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    2022年10月公共關系學

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    根據接受者的范圍，組織形象可分為（）。

    • A、主導形象和輔助形象
    • B、正面形象和負面形象
    • C、直接形象和間接形象
    • D、內部形象和外部形象
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    “隨大流”指的是（）。

    • A、從眾心理
    • B、逆反心理
    • C、抗拒心理
    • D、自卑心理

    公共關系的行為主體是（）。

    • A、相關公眾
    • B、溝通媒介
    • C、組織機構
    • D、顧客

    2015年3月15日，權威媒體播報了某餐飲企業(yè)售賣假鴨血的新聞。新聞一經播出，公眾嘩然，公司股價當日下跌3%。在事件發(fā)生的12小時內，該公司連發(fā)三條微博，內容如下：其一，公司對此事高度重視，將聯(lián)合有關方面展開調查，以貫徹品質至上、對消費者負責的經營理念；其二，公司將立即停售、封存全部鴨血產品，并且公布公司的媒體聯(lián)絡方式；其三，公司將積極配合政府部門取樣檢測，對于給廣大消費者帶來的擔憂和不便深表歉意。3月26日，官方檢測結果顯示，鴨血產品質量沒有問題。公司隨即宣布恢復鴨血產品售賣，并且感謝媒體為公眾食品安全付出的努力。此后的一周，該公司的股價上漲了33%。該案例體現(xiàn)出公關危機管理的哪些原則?

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